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7. En la casilla “Notas del pedido” podés colocar algún comentario o instrucción adicional para la entrega de tu pedido
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Procuramos que todos los productos que se encuentran publicados en nuestro sitio web estén disponibles. Si por alguna razón no contamos con el artículo disponible te notificaremos para ofrecerte otra alternativa.

• Si el sistema te notifica que la orden fue cancela o reembolsada puede ser por las siguientes razones:
  • -Tu pago ha sido rechazado
  • -El sistema por error mostro inventario en un artículo fuera de stock.
  • -La compra no cumplió con algún requisito de seguridad contra fraude.

Podés comunicarte al número 8000426627, escribirnos por medio de WhatsApp o al correo [email protected] y uno de nuestros asesores te guiará en el proceso.

Además podés consultar nuestra política en el siguiente link: https://www.icon.co.cr/terminosdegarantias/

Debe estar dentro del plazo para devolución, el cual es de 8 días hábiles a partir del momento que recibís tu orden.

El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura, y en los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.

Los productos que se encuentran sellados pueden ser retornados sin sello solo en caso de defectos o daño de fabricación, solo será necesario que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales. (Sin desgaste por uso).

IMPORTANTE: Asegurate de no abrir el producto ni de quitarle sellos o calcomanías si lo pensás devolver.

• – Recibís un producto distinto al que pediste.
• – Elegiste por error un producto distinto al que necesitabas