Términos y condiciones de tienda online iCon.

Los siguientes términos y condiciones rigen para cualquier tipo de compra realizada a través del sitio web: www.icon.co.cr

PROPIEDAD DEL SITIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

 

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y del otro lado la empresa  Industrias de Computación Nacional S.A en adelante denominada iCon por sus siglas, con cédula jurídica 3-101-088093, debidamente constituida bajo las leyes costarricenses, domiciliada en San José, Curridabat , 350 metros al sur y 150 metros al este de POPS, y que además es dueña del dominio www.icon.co.cr conocido como EL SITIO, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato. 

Los presentes Términos y condiciones de uso (las «Condiciones de uso») son aplicables al sitio web de iCon, cuya dirección web es www.icon.co.cr  AL UTILIZAR EL SITIO, ACEPTA LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO; SI NO LAS ACEPTA, NO DEBE UTILIZARLO.

iCon se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Es su responsabilidad consultar periódicamente estas condiciones de uso para ver si hay cambios. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones significará que acepta y consiente  las modificaciones. Siempre que cumpla estas condiciones de uso, iCon le permitirá acceder a este sitio y usarlo de forma personal, no exclusiva, intransferible y limitada.

Contenido 

Todos los textos, los gráficos, las interfaces de usuario, las interfaces visuales, las fotografías, las marcas comerciales, los logotipos, los sonidos, la música, las ilustraciones y el código de programación (referidos en su conjunto como el «Contenido»), incluidos entre otros elementos el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, el estilo y la disposición de dicho contenido comprendidos por el sitio son propiedad de iCon y están bajo su control o han sido otorgados bajo licencia de Apple o de terceros y están protegidos por leyes de imagen comercial, derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otras, como las de propiedad intelectual y competencia desleal.

Salvo que se permita expresamente en estas condiciones de uso, ninguna parte del sitio ni ningún contenido puede copiarse, reproducirse, volver a publicarse, cargarse, divulgarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse o distribuirse por ningún medio (incluida la «creación de reflejos») en otro ordenador, servidor o sitio web con fines de publicación, distribución o cualquier otro fin comercial sin el consentimiento explícito de iCon por escrito.

Uso del Sitio 

Queda prohibido usar enlaces profundos, software de extracción de datos, robots, arañas u otros dispositivos, programas, algoritmos o métodos automáticos, o procesos manuales equivalentes, para conseguir, copiar o controlar alguna parte del sitio o de su contenido o acceder a esta, ni para reproducir o eludir de algún modo la estructura de navegación o la presentación del sitio o de algún contenido y así conseguir o tratar de conseguir materiales, documentos o información que no estén disponibles a través del sitio. iCon se reserva el derecho a prohibir cualquier actividad de esta naturaleza.

No está permitido acceder sin autorización a ninguna parte o prestación del sitio, a otros sistemas o redes conectadas al mismo, a ningún servidor de iCon ni a los servicios ofrecidos en el sitio o a través del mismo, por medio de pirateo, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

Queda prohibido examinar, analizar o probar la vulnerabilidad del sitio o de las redes conectadas a este, o infringir la seguridad o las medidas de autenticación del sitio o de cualquier red conectada al mismo. No está permitido el rastreo hasta su fuente o la búsqueda de datos de usuarios, visitantes del sitio u otros clientes de iCon, incluidas las cuentas de iCon de las que el usuario no sea propietario. Tampoco está permitido explotar de manera alguna el sitio ni ningún otro servicio o información disponible o que se ofrezca a través del mismo con el propósito de revelar información, incluida entre otras la identificación personal o la información que no sea propia del usuario facilitada por el sitio.

Acepta que no realizará ninguna acción que conlleve una carga no razonable o desmesurada para la infraestructura del sitio, los sistemas y las redes de iCon o cualquier red o sistema conectado al sitio o a iCon.

Acepta no emplear ningún dispositivo, programa o rutina con el fin de interferir en el correcto funcionamiento del sitio o de cualquier transacción llevada a cabo en el mismo, así como tampoco en el uso que otras personas estén haciendo del sitio.

Queda prohibido incorporar encabezados y manipular otros identificadores con el fin de ocultar el origen de los mensajes o las transmisiones que se envían a iCon, al sitio o a los servicios ofrecidos a través de este. No deberá suplantar la personalidad ni intentar representar a otros individuos o entidades impersonales.

No está permitido el uso del sitio ni de su contenido con fines ilegales o ilícitos según estas condiciones de uso, ni encargar la realización de ninguna actividad ilegal o que infrinja los derechos de iCon o de terceros.

COMPRAS EN LÍNEA

Términos y Condiciones Adicionales

Es posible que sean aplicables otros términos y condiciones a las compras de productos o servicios, o a algunas partes y prestaciones del sitio, incluidos, entre otros, concursos, promociones o similares, cuyas condiciones forman parte de las presentes condiciones de uso. Consientes en acatar dichos otros términos y condiciones, incluido, donde corresponda, el requisito de mayoría de edad para utilizar dichos servicios o prestaciones o participar en ellos. En caso de conflicto entre las presentes condiciones de uso y los términos y condiciones por los que se rige una parte específica del sitio o un servicio ofrecido en el sitio, prevalecerá lo especificado en los términos y condiciones para esa parte del sitio o servicio en concreto.

Las obligaciones de iCon con respecto a sus productos y servicios, si las hubiere, se rigen únicamente por los acuerdos según los cuales se venden o se prestan, por lo que ninguna parte del sitio puede interpretarse de forma que modifique dichos acuerdos.

iCon puede realizar cambios en cualquier producto o servicio ofrecido a través del sitio, así como en los precios aplicables de dichos productos o servicios, en cualquier momento sin previo aviso. Los materiales del sitio con respecto a los productos y servicios pueden estar desfasados y iCon no se compromete a actualizarlos en el sitio.

Términos para la Aceptación de la Oferta 

 

Para hacer un pedido de productos o servicios en iCon puede visitar la página web de la tienda en www.icon.co.cr solo tiene que añadir los productos al carrito y pagar, utilizando como método de pago tarjetas de crédito o debito VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS; así como el utilizar el programa Tasa Cero de BAC Credomatic.

 

A los pocos minutos de recibir el pedido en nuestra plataforma, le enviaremos una confirmación por email. Al igual que el número de pedido web, el email de confirmación no significa que aceptamos el pedido, solo le informamos de que lo hemos recibido. Cuando procesemos y preparemos su pedido, le enviaremos otro email indicando que lo hemos aceptado junto con la información de envío. Nos reservamos el derecho de aceptar o no un pedido. Como queremos asegurarnos de que los productos están disponibles, no aceptaremos el pedido hasta tener los productos listos para el envío. En la mayoría de los casos, lo haremos en un plazo de veinticuatro horas en el caso de productos en stock. Si un producto no está en stock, recibirá el email de aceptación cuando lo tengamos disponible y preparado para el envío, siempre dentro del plazo que le indicamos al pagar. Cuando reciba el email de aceptación, iCon habrá adquirido un contrato con usted (incluiremos los términos más importantes del contrato en el propio email de aceptación). A partir de entonces, ya solo queda que le entreguemos los productos lo antes posible para que pueda disfrutar su compra.

 

La factura de compra  será procesada de forma digital y enviada a la dirección de email registrada en la pantalla de facturación, de igual forma se la entregaremos de forma física dentro de su paquete.

 

 

 

Precio y Reducciones o Correcciones de Precio

iCon se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en el sitio en cualquier momento y a corregir errores involuntarios. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por parte de iCon. En caso de que hubiera un error en el precio, se lo notificaremos y le daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido.

 

Envío y Entrega

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio costarricense a través de una empresa transportadora, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles (no aplica para sábados, domingos y días feriados), contados a partir de la aceptación de la oferta. Tenga en cuenta que, una vez que el producto abandona nuestras instalaciones, la fecha de entrega puede verse afectada por algún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, trafico en carretera, disponibilidad de recursos de la empresas proveedoras de servicio; entre otros. En cualquier caso, si se produce un retraso importante, nos pondremos en contacto con usted  para que la entrega sea lo más satisfactoria posible.

El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que iCon queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web. 

La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer entrega de el/los producto(s) adquirido(s) de acuerdo con su política de entrega. En caso que el/los intentos de entrega resulten infructuosos, el proveedor de entregas retornará los bienes a las oficinas centrales de iCon  o cualquiera de las  tiendas físicas o Centros de Servicio iCon mas cercanas a la dirección de envío; esto con el objetivo de que el cliente pueda recoger el paquete directamente o solicite un nuevo intento de entrega. Si el cliente desea que se vuelva a intentar el envío de dicho producto, el costo del mismo correrá a cuenta del cliente sin excepción. El tiempo de  almacenado será de dos (2) semanas calendario tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con iCon a través de los canales de servicio al cliente. Superado este periodo se entenderá que el cliente desiste de su compra y el dinero será devuelto según lo determinado en la sección de Reversión del Pago. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de edad (18 años) y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto o en los casos en la persona no cuente con la autorización correspondiente para recibir o recoger el producto.

Le enviaremos el pedido cuando todos los productos estén disponibles para hacerlo en una sola entrega conjunta. No se aceptarán pedidos ni se enviarán productos a direcciones situadas fuera del área de cobertura de nuestros proveedores (Moovin y Correos de Costa Rica). No hacemos envíos a las zonas restringidas, detalladas próximamente.

iCon ofrece las siguientes opciones de envío:

 

1. Servicio Entrega Express

 

Sujeto a zona de cobertura establecida por el proveedor de servicio.

Costo de envío: $12

Tiempo de entrega 24 horas, en ordenes recibidas de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m, una vez que su orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de iCon.

 

El horario para confirmación de órdenes es: de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Las órdenes que sean recibidas después de las 4:00 p.m. serán procesadas al día hábil siguiente (sábados, domingos y feriados el servicio no esta disponible).

 

El horario de entrega para este tipo de envío es: de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

 

Este servicio es realizado por nuestro proveedor de entregas MOOVIN en las zonas de cobertura del mismo; puede consultar las zonas de cobertura aquí.

 

Por motivos de seguridad y protección a nuestros clientes, es posible que dentro de dicho servicio sean solicitados vía correo electrónico y físicos al momento de la entrega, documentos de identificación, así como también la presentación de la tarjeta bancaria con la cuál se realizó la compra.

El titular de la tarjeta de crédito estará autorizado para recibir el producto y firmar el recibo de los mismos. Sin embargo, este cliente puede autorizar a otra persona y se incluye como un destinatario de las mercancías, bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.

Dicho servicio de entrega será realizado por personeros debidamente identificados de la empresa contratada por iCon.

 

 

 

2. Servicio Entrega Standard

 

DENTRO DEL GAM

Costo de envío: $6

Tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles (sábados, domingos y feriados el servicio no esta disponible), una vez que su orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de iCon

El horario para confirmación de órdenes es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m, las órdenes que sean recibidas después de las 12:00 m.d. serán procesadas al día hábil siguiente.

El horario de entrega para este tipo de envío es: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

Servicio realizado por nuestros proveedores de entregas:

 

MOOVIN en  las zonas de cobertura del mismo; puede consultar las zonas de cobertura aquí. 

CORREOS DE COSTA RICA en las zonas de cobertura del mismo; puede consultar las zonas de cobertura aquí.  

 

Por motivos de seguridad y protección a nuestros clientes, es posible que dentro de dicho servicio sean solicitados vía correo electrónico y físicos al momento de la entrega documentos de identificación, así como también la presentación de la tarjeta bancaria con la cuál se realizó la compra.

El titular de la tarjeta de crédito estará autorizado para recibir el producto y firmar el recibo de los mismos. Sin embargo, este cliente puede autorizar a otra persona y se incluye como un destinatario de las mercancías, bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.

Dicho servicio de entrega será realizado por personeros debidamente identificados de la empresa contratada por iCon.

iCon le enviará  un código numérico o  alfanúmerico como guía de seguimiento de su pedido, el cual podra consultar en los respectivos sitios de rastreo de las empresas contratadas como proveedores de envíos.

 

FUERA DEL GAM

Costo de envío: $6

Tiempo de entrega:  2 a 5 días una vez que su orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de iCon.

 

El horario para confirmación de órdenes es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m, las órdenes que sean recibidas después de las 12:00 p.m. serán procesadas al día hábil siguiente. (sábados, domingos y feriados el servicio no esta disponible)

 

El horario de entrega para este tipo de envío es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

Servicio realizado por nuestro proveedor de entregas CORREOS DE COSTA RICA en las zonas de cobertura del mismo; puede consultar las zonas de cobertura aquí. 

 

Por motivos de seguridad y protección a nuestros clientes, es posible que dentro de dicho servicio sean solicitados vía correo electrónico y físicos al momento de la entrega documentos de identificación, así como también la presentación de la tarjeta bancaria con la cuál se realizó la compra.

El titular de la tarjeta de crédito estará autorizado para recibir el producto y firmar el recibo de los mismos. Sin embargo, este cliente puede autorizar a una tercera parte y se incluye como un destinatario de las mercancías, bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.

Dicho servicio de entrega será realizado por personeros debidamente identificados de la empresa contratada por iCon.

iCon le enviará  un código numérico o  alfanúmerico como guía de seguimento de su pedido, el cual podra consultar en los respectivos sitios de rastreo de las empresas contradas como proveedores de envíos.

 

 

3. Servicio Pick-Up (Retiro en tiendas físicas iCon)

 

Una vez que su orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de iCon, se procederá a contactarle para informarle que su pedido está listo para retirarse en la tienda de su elección.    

Las entregas en tiendas físicas pueden tardar hasta 3 días hábiles ya que el disponible de stock al momento de la compra no asegura la disponibilidad del producto en la tienda física en que desea la entrega.

 

El horario para confirmación de órdenes es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m, las órdenes que sean recibidas después de las 5:00 p.m. serán procesadas al día hábil siguiente (sábados, domingos y feriados el servicio no esta disponible).

 

El horario de entrega para este tipo de envío varía según el horario de la tienda de su elección. Puede conocer el horario de nuestras tiendas aquí.

 

Únicamente usted autorizado(a) para recoger el pedido, debe presentar cédula de identidad (o equivalente) y la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra. Si lo hace otra persona, debe enviar los documentos que el personal de iCon consideren necesarios para resguardar nuestra seguridad ante fraudes y así tener las pruebas que la empresa considere necesarias para efectos judiciales. Entre ellos una carta de autorización debidamente firmada por el cliente, fotografías de la cédula de identidad (o equivalente) y de la tarjeta donde sea visible nombre completo y los 4 dígitos finales), además la persona autorizada deberá presentar un documento de identidad y el número del pedido. iCon  no se hace responsable de las acciones de esta persona después de haber recogido el pedido. iCon le enviará una notificación con la fecha de recogida cuando su pedido esté listo. También le enviará uno o dos recordatorios. Si no recoge el pedido, es posible que iCon lo cancele.

 

Atención al Cliente

Las consultas o reclamos con respecto al sitio, productos, pedido o estado del mismo, puede hacerla a través de cualquiera de los medios de contacto: chat online (WhatsApp): 8787 – 4266, vía e-mail: ventasonline@icon.cr , o vía telefónica al teléfono: 2234-2076, en horario de de lunes a viernes de 8:00a.m. a 6:00p.m.

 

Disponibilidad de los Productos y Limitaciones

Dada la popularidad y las limitaciones en el suministro de algunos de nuestros productos, es posible que iCon tenga que restringir la cantidad de artículos que puede comprar. iCon se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento la cantidad de artículos que puede comprar, incluso después de que haya realizado un pedido siempre que iCon no lo haya confirmado.

 

Pagos

Si paga con tarjeta de crédito, es posible que se le bloquee la cantidad total en la tarjeta cuando realice el pedido. Si no recibimos la autorización del emisor de la tarjeta, le informaremos para que pueda indicarnos otra forma de pago. El importe se cargará en la tarjeta cuando aceptemos el pedido.

Nuestro sitio es seguro y cuenta con protocolo HTTPS y certificado (Secure Socket Layers) SSL. Una vez identificado e ingresado a la zona de pago de nuestro sitio (checkout), los datos enviados por el cliente, al realizar cualquier transacción, son transmitidos por medio de conexión segura y encriptada, utilizando el protocolo SSL. El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

1.    Tarjetas crédito: Visa, MasterCard y American Express a través de la Plataforma Segura de BAC Credomatic.

2.    Tarjetas débito: Visa y MasterCard a través de la Plataforma Segura de BAC Credomatic.

3.    TASA 0 CREDOMATIC: programa que brinda la oportunidad de realizar compras a 0% interés y hasta un plazo máximo de 18 meses a través de la Plataforma Segura de BAC Credomatic. Programa válido únicamente para tarjetas de crédito de BAC Credomatic.

Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito. Para garantizar que su tarjeta de crédito o débito no se utiliza sin su consentimiento, cotejaremos el nombre, la dirección y los demás datos personales que nos haya facilitado durante la realización del pedido con los datos de los que dispone la entidad emisora de la tarjeta. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, manifiesta su consentimiento con estas verificaciones.

Antes de la aceptación por parte de iCon de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando iCon ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Reversión del Pago 

Las reversiones de pagos serán autorizados por iCon en las siguientes condiciones: cuando el producto adquirido no sea recibido (caso pérdida o extravío por parte de nuestros proveedores de entregas), cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, cuando el producto entregado sea defectuoso, o cuando no contemos con inventario para completar la orden.   Reclamos por pagos fraudulentos deberán ser elevados a la entidad bancaria del cliente. 

Para que proceda la reversión del pago, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha, el consumidor deberá presentar queja ante iCon y devolver el producto con los costos de envío asumidos por iCon cuando sea procedente. Por temas de fraude, el cliente debe notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual procederá según sus lineamientos. 

Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: si el pago se realizó con tarjeta de crédito/débito, la orden de devolución se tramitará en un plazo de hasta 8 días. Sin embargo la acreditación por parte de las instituciones financieras del monto reportado  puede demorar hasta un plazo de cuarenta y cinco días (45) días hábiles, sin que exista responsabilidad de iCon por dichas demoras.

Cambios del Producto 

Las políticas de iCon estipulan el no aceptar devoluciones, tal cual se indica en la factura de compra. Se aceptarán casos de devolución como excepciones, en casos extremos en los que el equipo desde un inicio no funcionara o presentase problemas de mal funcionamiento provocados durante el ensamblaje del mismo.  Si el cliente en cuestión esta insatisfecho con su producto deberá proceder a realizar una devolución según lo especificado en la sección de Derecho de Retracto y su pago será devuelto según lo especificado en la sección Reversión del Pago.

Únicamente podrá realizar un cambio de equipo o producto, una vez se hayan seguido los procedimientos descritos en este documento.

Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

La disponibilidad del producto deseado estará sujeta a la disponibilidad de existencias. 

©iCon. Todos los derechos 2021.